LOJA DO SUTIÃ

Trocas e devoluções

Arrependimento da compra

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir do recebimento. Entre em contato com o atendimento, informe o número do pedido e aguarde as instruções de logística reversa, sem custo nas situações previstas em lei.

Preserve a peça, etiquetas, acessórios e embalagem quando possível. Não envie produtos sem antes receber as orientações. A análise do item e o reembolso respeitam os direitos legais do consumidor.

Defeito ou produto diferente

Se o produto apresentar defeito ou divergir do pedido, informe o atendimento e envie fotos que ajudem a identificar o problema. Os prazos e soluções seguem a legislação aplicável. Esta política não limita a garantia legal.

Reembolso

Após a devolução e análise, o estorno segue a forma de pagamento original. O prazo de processamento pode variar conforme a instituição financeira.